OBJECTIFS
Maîtriser les spécificités de la communication par e-mail
Améliorer la rédaction de ses e-mail pour être mieux lu et mieux compris
Adapter son style rédactionnel à la communication par e-mail en fonction du destinataire
PUBLIC
Tout public
PROGRAMME
Comprendre les enjeux de la communication par e-mail
Impact du courrier électronique dans les relations de travail
Rapidité et immédiateté : les spécificités de la communication par e-mail
Diversité des interlocuteurs
Conséquences liées au volume traité
Choisir l’e-mail comme mode de communication (par rapport à la lettre, au
téléphone)
La rédaction des e-mails
Construire des phrases courtes et lisibles : utiliser un vocabulaire précis
Identifier son objectif
Structurer ses informations
L’importance de l’objet : susciter l’intérêt du lecteur
Rédiger des réponses brèves et pertinentes : trouver le ton juste
OUTILS PEDAGOGIQUES
Exercices pratiques
Travaux de groupe
Organisateur
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