OBJECTIFS
Améliorer l’écoute en situation professionnelle pour être plus efficace et plus pertinent dans les situations d’entretiens et de réunions
PUBLIC
Tout public
PROGRAMME
La philosophie de l’écoute active
Quelles sont les attitudes fondamentales ?
L’authenticité
L’empathie
L’accueil
Le respect
Comment mettre en oeuvre une écoute active ?
Développer les techniques de questionnement
Savoir reformuler
Connaître les attitudes facilitatrices et les attitudes freins
Reconnaître les silences vides et les silences pleins
Savoir opérer un rappel à l’immédiat
S’entraîner à l’écoute du non verbal :
La voix : rythme, intensité, intonation, articulation
Les postures
Le visage et les mimiques, la gestuelle
Quand développer une écoute active ?
Les situations où l’écoute active est efficace
Les situations où l’écoute active ne peut s’utiliser judicieusement
Elaboration d’un plan de progrès individuel
OUTILS PEDAGOGIQUES
Exposés
Travaux de groupe
Mises en situation et jeux de rôles
Organisateur
Reval
Tu aimeras aussi :
Sur demande
Stress'agile
Sur demande
Mbti discovery
Sur demande
Mbti agile
Great place to work Luxembourg or upon request
Les fondamentaux de la communication
Great place to work Luxembourg or upon request
Développer son leadership
Sur demande
L’impact de l’ecoute active dans la communication
Sur demande
Développer son assertivité
Sur demande
Mieux communiquer pour éviter les conflits
Sur demande
Développez des relations positives avec vos collaborate...
REF.#108 - SIGNALE UNE ERREUR
Tu pourrais aussi aimer :
L'AGENDA
retrouve tous les networkings et formations qui te ressemblent !
retrouve tous les networkings et formations qui te ressemblent !
