OBJECTIFS
Mettre en place les indicateurs de performance d'un secteur ou service par la mise en place d’un outil de gestion dynamique et participatif
PUBLIC
Managers
PROGRAMME
Le BSC comme outil de mesure de la performance
Les évènements déclencheurs du choix de réalisation d’un BSC
Les différents rôles du BSC (communiquer, évaluer, analyser, prioriser…)
Les enjeux du BSC
Les axes stratégiques de l’entreprise
Choisir des indicateurs pertinents
Analyse des générateurs d’activités du secteur ou service
Les attentes du pilote du BSC
Choix des indicateurs de performance et de pilotage
Construire et piloter un BSC – Méthodologie
Conception matérielle du BSC : les règles de présentation
Les représentations graphiques les plus adaptées
Utilisation et mise à jour en tant qu’outil de management et de communication
La mise à jour du BSC
Exploitation et diffusion du BSC
La communication et l’animation autour du BSC
Les différents supports de communication
OUTILS PEDAGOGIQUES
Exposés
Exercices
Travaux de groupe
Bon à savoir
DUREE
1 jour
Organisateur
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